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智慧零售能否捍卫电商的美好时代

2019-04-11 02:48:39来源:励志吧0次阅读

智慧零售炸金花游戏开发
,能否捍卫电商的美好时代

作者:未知来源:科技

视觉中国

纯电商的黄金十年已经结束。今年的818发烧购物节发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙表示,苏宁将彻底告别纯电商购物节,要用智慧零售新场景,犁一遍零售的土地。

纯电商平台的危机在近年愈发严峻。行业竞争的加剧,零售商上的获客成本越来越高,而种类繁多的购物节层出不穷,也让消费者对购物节产生了审美疲劳。要吸引更多的消费者,意味着电商平台需要更加灵活的营销策略和玩法,场景化新零售模式进入人们的视线。

苏宁率先试水的超燃星城8月在全国多个城市展开,这个集消费与场景体验于一身的活动有着明确指向抢滩场景化新零售市场。

黄金十年结束 电商进入场景化时代

在南京新街口苏宁体育Biu无人店,当顾客拿着衣服靠近智能试衣镜时,魔镜屏幕画面会迅速切换,显示商品详情。在智能试衣间,顾客可以点击镜面,切换室内、室外和夜跑等不同场景画面,改变试衣间光线,查看相应场景下的试穿效果这些场景不仅是购物场所,也是获取客户重要数据的情报站、雷达站。顾客试哪件衣服、时间长短等相关动作会被后台采集并计数,汇入大数据平台,作为洞察消费的依据,指导后端供应链优化。

新零售进入场景化时代。田宁说,这是产品和场景进入和谐共存的关系,给场景增加新的商业机会和空间的可能性。从硬件单纯叠加变成场景当中不可或缺的基础设施,从技术升级到变成场景当中不可或缺的阶段。

上品折扣副总裁李志杰告诉科技说,场景化零售无论是基础设施建设上,还是整体内容营销上,还是客户情感上,各行各业都可以合作,零售这个产业合作空间非常大。

李志杰说,从电商到O2O到现如今的新零售时代,我们原来的顾客服务相当于是在本地商圈的范围内,有了场景化新零售、全渠道参与后,希望我们的服务、产品上场、线下场都能让顾客感知到。我们认为的模式是让顾客感觉不到线上、线下的差别,比如顾客用在任何时间节点上都可自由下单,配备了除购物外的吃喝玩乐,包括大餐、儿童精品、生鲜超市等。

李志杰说,这样的场景化新零售,在顾客还没有到店的状况下,可以在5公里之内找到商店,并知道商店主要是做什么的;离店后还可获得积分以及好的服务或商品等。下一步是希望把导购变成一个内容的分发者,他们在现场可远程通过交互设备了解顾客的需求直接问答,在闲置时间能快速通过内容采集,分发到各个用户终端去。

场景化新零售的兴起,在车客家园创始人李晶看来,一方面是依托人工智能、大数据、物联、VR/AR等技术,使得交互性和用户体验得到空前提升,打破时空等壁垒;另一方面是缘于零售本身的特性。他在接受科技采访时说:上你能看到的是明确价格,却看不到产品的真面目。也就是说,电商在打破价格的不透明之后,建立了新的不透明品质的不透明。

李晶说,消费者从线上选择的商品,大部分是线下认知上的折射。从某种意义上来说,电商其实是建立在传统商业生态之上的寄生者,如果传统生态枯萎,电商也将难以为继。

线上零售增速放缓 获客成本上升

苏宁打造超燃星城的目的,就是用线下场景获取客户,上进行消费、信息的转化,实现线上线下全渠道融合。苏宁易购集团副董事长孙为民说,未来的零售很可能是场景互联的零售。

中国互联协会发布的《中国互联发展报告2018》显示,截至2017年年底,中国民规模达7.72亿,全年共计新增民4074万人,增长率为5.6%,其中民规模达7.53亿。

2016年2017年,中国每年仅增加4000万左右民钢塑复合土工格栅价格
,加上高企的普及率,用户红利已经消失。易观咨询数据显示雨披价格
,近年国内线上零售增速在放缓,获客成本提高。从2016年第三季度开始,天猫和京东的获客成本每个季度都增长20元左右,到去年2季度,都突破250元。这样的成本可能要高于线下。

孙为民说,电商之所以能在短时间风起云涌,彻底改变人们的消费习惯,一个重要原因是它成本低、效率高,能更多地让利于消费者,让人们足不出户就能买到便宜货。然而,令人想不到的是,电商发展到今天似乎正背离自己的初衷,成本上升,效率下降,消费者的购物体验也难尽如人意。

据21世纪经济研究院、艾瑞咨询联合推出《2018中国零售趋势半年报》,今年上半年,社会消费品零售总额达180018亿元,同比增长9.4%。线上线下加速融合落地、社交电商迅速发展、线上泛零售品类扩充延伸成为中国零售行业发展的三大显著趋势。但是据初步统计,现上产品销售的平均成本已达30%,明显超过了线下。

2018年上半年,中国移动互联民新增量2000万,移动互联用户增长进入新常态。在8月16日举行的2018世界移动互联大会上,中国电子商务协会副理事长、盘石董事长田宁说,这新增量中主要有3种人群:一是95后、00后的新一代;二是来于三线、四线城市甚至乡村级的青年;三是年龄超过60岁、70岁的白发老人,这三种人构成了移动互联新增人群的主要力量,并将占到75%以上。因此,未来如何抓住95后00后、小镇青年和银发族,是互联创业和新零售很重要的事。

线上或线下 新零售比拼的是效率

因此,布局线上还是线下,渠道选择要考虑商品属性,场景化新零售核心还是在比拼效率,这种比拼体现在供应链、运营、营销、服务等多个方面。李晶说。

九轩资本创始合伙人刘亿舟也认为,新零售的本质是场景下沉和场景融合。无论是新零售还是传统零售,总体的通路效率才是核心。新零售作为增量的消费场景,必须要和传统零售结合起来,在供应链协同的同时,通过数据驱动的精细化运营改造和提升传统零售的效率。

场景化新零售的未来被业界认可也得益于4G/5G络的发展。5G一定会带来一个非常广阔的市场,有很多机遇,这不仅是对运营商来说,对整个产业、社会都会带来巨大改变。中国移动通信集团公司研究院副院长黄宇红说,据分析,未来5G带来的间接收益能达到2.3万亿元,5G也将改变各行各业的运转方式,带动未来数字经济的发展。

创新和变革,这一切只是刚刚开始。田宁说,移动创业速度正在变得越来越快,技术和产品的驱动升级正在创造一个接一个的新风口。( 李 禾)

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